ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ISO В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова:
государственное управление, стандарты ISO, системы менеджмента качества (ISO 9001), социальная ответственность (ISO 26000), прозрачность и подотчетность, доверие граждан, инвестиционная привлекательность, качество государственных услуг, борьба с коррупцией, результативность и эффективностьАннотация
В статье анализируются текущие вопросы внедрения стандартов ИСО в органах государственного управления, их динамика в 2015-2024 годах, эффективность и перспективы. В статье рассматриваются преимущества и проблемы внедрения стандартов ИСО на основе научной литературы, международного опыта и практических примеров в государственном управлении в Узбекистане. Даны научные и практические рекомендации по проведению реформ в соответствии с международными стандартами.
Библиографические ссылки
O‘zbekiston Respublikasi “Satandartlashtirish to‘g‘risida”gi Qonuni, 2022-yil 3-noyabr, O‘RQ-800-son, https://lex.uz/docs/-6270526
Loffler E. Defining quality in public administration. In: NISPAcee conference, Riga, Latvia: Working Group on Better Quality Administration for the Public, 2013. May 10-13, 13-p.
Vinni, R. (2014). Total Quality Management and Paradigms of Public Administration. International Public Management Review, 8(1), 103–131, 126-p. Retrieved from https://ipmr.net/index.php/ipmr/article/view/24
Matei, L. & Lazer, C.-G. (2011). Quality Management and the Reform of Public Administration in Several States in South-Eastern Europe. Comparative Analysis, Theoretical & Applied Economics, 18(4), pp. 65-98. 94-p.
AlShehail, A. O., Khan, M., & Ajmal, M. (2021). Total quality management and sustainability in the public service sector: The mediating effect of service innovation. Benchmarking: An International Journal, 29(2), 382–410. https://doi.org/10.1108/BIJ-08-2020-0449
Podrecca, M.; Culot, G.; Nassimbeni, G.; Sartor, M. Information security and value creation: The performance implications of ISO/IEC 27001. Comput. Ind. 2022, 142, 103744. 8 p. [Google Scholar] [CrossRef] https://doi.org/10.1016/j.compind.2022.103744
O.Abduraxmanov, Z.Maxmudova. “RESPUBLIKADA XALQARO, MINTAQVIY, XORIJIY STANDARTLARNI QO’LLASH TARTIBI”. Modern Science and Research, vol. 4, no. 2, Feb. 2025, 1492-9 b., 1493-b. https://inlibrary.uz/index.php/science-research/article/view/69625.
D.Eshmuradov, Sh.Bahronova. ISO sertifikatlashtirish xalqaro standartlarining bir turi sifatida. “Muhandislik va energetikaning dolzarb muammolari, innovatsion yechimlar” yosh olimlar, doktorantlar va tadqiqotchilarning onlayn ilmiy forumi materiallari. TATUFF-EPAI. 41-42 b, 42-b.
A.Olimov. Kiber jinoyatlarni tergov qilish bilan bog’liq xalqaro ISO standartlar va ularni O‘zbekiston qonunchiligiga integratsiyalash. Elita, Jild 2 № 2 (2024): Elektron ilmiy jurnal, 15-27 b, 21-b. https://elita.uz/index.php/jurnal/article/view/51
F.A.Raxmonov, Mahalliy shaharsozlik faoliyatida xalqaro ISO standartlarining qo‘llanilishi // Экономика и социум. 2025. №2-2 (129). 144-149 b. 147-148-b. https://cyberleninka.ru/article/n/mahalliy-shaharsozlik-faoliyatida-xalqaro-iso-standartlarining-qo-llanilishi
J.Y.Ung‘arov, ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000 xalqaro standartlar bilan qishloq xo‘jaligiga oid standartlarni uyg‘unlashtirish // Экономика и социум. 2025. №2-2 (129). 209-214 b, 212-b. https://cyberleninka.ru/article/n/iso-9001-iso-14001-iso-22000-xalqaro-standartlar-bilan-qishloq-xo-jaligiga-oid-standartlarni-uyg-unlashtirish
I.D.Kasimov, X.J.Ro‘ziohunova. Xalqaro standartlar asosida ishlab chiqarish korxonalari boshqaruvini optimallashtirish // Eurasian Journal of Academic Research, vol. 5, no. 2, 2025. №2. 39-46 b. 45-b. https://cyberleninka.ru/article/n/xalqaro-standartlar-asosida-ishlab-chiqarish-korxonalari-boshqaruvini-optimallashtirish doi:10.5281/zenodo.14868831
2022 yilda O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining21.12.2022 yildagi PF-269-son Yangi O‘zbekiston ma’muriy islohotlarini amalga oshirish chora-tadbirlari to‘g‘risida Farmoni, https://lex.uz/docs/-6324756
O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2023-yil 27-noyabrdagi PF-200-son “Korrupsiyaga qarshi kurashish tizimini yanada takomillashtirish hamda davlat organlari va tashkilotlari faoliyati ustidan jamoatchilik nazorati tizimi samaradorligini oshirish chora-tadbirlari to‘g‘risida” Farmoni, https://lex.uz/uz/docs/-6676585
O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 23.12.2020 yildagi “O‘zbekiston Respublikasida ochiq ma’lumotlar sohasini yanada rivojlantirish chora-tadbirlari to‘g‘risida”gi 808-son qarori, https://lex.uz/docs/-5182703
www.scholar.google.com
www.cyberleninka.ru
www.iso.org
www.standart.uz
www.stat.uz
www.lex.uz
